Подарки, скидки, договорённости с клиентом, личные пожелания клиента – всегда стараемся идти навстречу клиентам в пределах разумного. На сегодняшнем рынке пластиковых окон фигурируют фирмы-производители и дилеры. На первый взгляд, обращение к производителю выглядит более предпочтительным. : Дилеры покупают у производителя продукцию оптом, соответственно они имеют большую скидку, чем простые заказчики. Кроме того, у них маленькие офисы, практически отсутствует реклама, они, как правило, работают сезонно, закрываются, перепрофилируются и т. Они теряют в солидности и стабильности, но выигрывают в снижении затрат. : Неискушённому клиенту довольно сложно отличить производителя от дилера. Я считаю, что выгоднее обращаться к производителю, потому что у него своя производственная база, свой высококвалифицированный персонал, производитель содержит большой штат сотрудников, имеет собственную сервисную службу, а дилер – на то и дилер, что он минимизирует расходы и основные его затраты идут на содержание офиса, у него нет накладных расходов. : Для заказчика главное – это качество услуги, которую ему оказала фирма. Логично будет, если мы, как производители, скажем, что обращаться нужно к производителю. Если дилер работает с нормальным производителем, почему нет? В основном дилеры – это выходцы из монтажников плюс менеджерский состав. Если дилеры представлены только монтажниками, то они не владеют юридическими знаниями. Но если дилер адекватный, грамотный, с опытом работы, то разницы практически нет. Однако отреагировать на какую-то проблему производитель может быстрее, потому что у него есть ресурсы.